内容提要
本套丛书向读者全面展示了目前国际上最成功的企业正在实施的各类管理模式，代表着当今世界管理实上一的最佳典范，将对管理最新趋势的概括与世界500强企业的深层实践相结合，是中国企业向世界一流企业看齐，加强管理、提升核心竞争力的首选管理读本。适合有意提升自身管理素质的各类企业中高层经理人阅读，也可供企业培训及管理类院校教学使用。
目录
公关
跨国公司公关的共同特征
何谓公关及其特点
跨国公司公关的共同特征
化工巨人--杜邦公司
杜邦公司及在中国的发展
杜邦公司的公关
饮料之王--可口可乐
可口可乐及其与中国的渊源
可口可乐在中国的公关
有家就有--联合利华
联合利华的历史及其与中国的渊源
联合利华在中国的公关
味道好极了--雀巢
雀巢公司
雀巢的中国公关
网络巨头--思科公司
思科公司简介
思科在中国公关
航空工业先导--波音公司
波音公司的历史及和中国的渊源
波音公司在中国的公关
后来据上--现代汽车
现代汽车简介
现代汽车的中国公关
英国谢菲尔德钢铁厂的一次公关游说活动
英国谢菲尔德钢铁厂简介
英国谢菲尔德钢铁厂的公关
企业形象塑造
跨国公司塑造企业形象公关的总体特征
何谓企业形象和形象塑造
跨国公司进行企业形象塑造公关的总体特征
百事可乐--新一代的选择
百事公司简介
百事可乐形象塑造
百威--啤酒之王
百威啤酒简介
肯德基--炸鸡大王
万宝--狂放的牛仔
马爹利--酒中
本田--俊朗动感
迪斯居--快乐的象征
女性的梦想--夏奈尔
危机和主题公关
跨国公司危机及主题公关总体特征
联合碳化物公司:面对:博帕尔惨案
美国强生:泰诺药片中毒事件
埃克森:瓦尔迪兹号油轮漏油事件
红牛: 危机事件
阿斯利康:有效的内部公关
雀巢公司:婴儿食品事件
壳牌公司:环保专题公关
日本雪印乳业:中毒事件引起的信誉危机
社区公关
社区公关的重要性及策略
麦当劳--是餐厅，更是社会的一部分
英国电信公司--树立良好的社区形象
苏格兰公交公司集团--生活中的交通
帝国化工公司--氟利昂与臭氧层
美孚石油公司--青春活力工程
