目录
- ▪ 公司简介
- ▪ 公司发展历程
- ▪ 企业宗旨
- ▪ 客户服务
- ▪ 服务对象
- ▪ 服务范围
- ▪ 服务口号
- ▪ 服务宗旨
- ▪ 服务承诺
- ▪ 行业公司简介
公司简介
公司承担了郑州市城区及所辖的五市一县一区的网络建设，现已铺设光纤总长度20万纤芯公里，核心光纤网地埋300多公里，干、支线电缆2,000多公里，光节点1,000多个。光纤长度仅次于网通在郑州地区位居第二位。是郑州地区第二大管网资源拥有单位。为现有的城区70万用户(含郊县近100万)提供44套模拟、120套数字节目传输业务及增值业务，为、金融证券、教育系统及企事业单位的专线数据传输和网络应用提供全面解决方案.
郑州广电网络是亚洲*家采用CiscoDPT(Dynamic Packet Transport动态包传输)技术的网络。
是国内*家在IP网络上实现数字电视远距离传输的网络。
是国内*家将MPLS(标记交换)VPN技术投入实际运营的网络。
也是国内*家把MPLSVPN技术在Cable上使用的网络。
另外郑州广电的IP网络还在IP电话，IDC中心以及网络视频技术上保持着许多国内*。
公司发展历程
1992年成立郑州。
1995年实现了每1000户一个光节点的HFC国际覆盖标准。
1996年被原广电部评为优质工程。
1999年正式成立郑州广电信息网络有限公司。
1999年全面采用IP OVER SDH组建郑州广电宽带综合业务网。
2000年获得郑州奋进杯银。
2001年HFC网络完成全城全网双向。
2001年成为ICP、ISP双证单位。
2001年正式评为高新技术企业。
2001年被郑州市纳为为老百姓所办的20件实事之一
2002年5月8日，经权威评估机构评估，实有净资产3.2504亿。
2002年6月13日，省、市广电合作成立新广电网络公司。
2003年8月，数字电视正式。
2004年人均产值34万，实现人均利税10万，资产负债率为0。
2004年公司固定资产达5个多亿。
2004年3月29日，公司搬入面积14,000平方米的新大楼。
2005年3月新的郑州挂牌，公司成为的二级机构。
2005年8月批复 新闻网站 网上点播 开展信息交换平台。
2005年12月通过郑州数字东区方案(公司主持撰写)
2006年1月1日公司产值过亿元大关
2006年购置西开大楼(15,000平方米16亩地)
2006年9月公司5位技术人员到印尼雅加达BM公司(印尼全国*的电视公司)提供中长期专家服务
2006年12月市领导主持我公司上市会议
2007年1月1日公司产值1.2亿元，各项技术指标连续5年达到上市要求
2007年1月正式向推出交互式电视业务
2007年3月开通MSTP网
2007年4月启动引博引硕工程向社会公开招聘10名硕士学历以上工作人员
企业宗旨
公司宗旨
用户至上 信誉*
公司
团结、拚搏、务实、高效、创新、奉献
公司目标
凝聚优秀人才、实施科学管理、提供优质服务、创造名牌企业
客户服务
服务对象
郑州广电的电视、家庭宽带、小集团宽带、数字电视、互动电视客户和对郑州广电进行咨询的广大客户;
服务范围
电视咨询及维修、宽带咨询及维修、数字及互动电视咨询及维修、费用查询、投诉受理等;
服务口号
用心服务，快乐工作;
服务宗旨
一号通，一台清，即客户只需拨打客服热线一个电话号码即可反映需要解决的问题，郑州广电对客户反映的情况记录后，无论是哪个职能部门负责的问题，内部协调处理完毕;
如果遇到坐席代表忙，热线暂时拨打不通的情况，可能为当前时段咨询客户较多或是出现了线片区故障及割结调整，系统会提示:继续等待请按1,进入留言信箱请按2,返回主菜单请按*号键;在您留言后,我们的服务人员会在稍后的时段内与您取得联系。
服务承诺
电视
电视安装:一般情况自用户办理手续后5个工作日内安装完毕.
电视:一般故障自用户报修之日内1个工作日内处理完毕.
电视迁移:一般情况自用户办理手续后5个工作日内安装完毕.
电视联网:一般情况下3个工作日内处理完毕.
电视:一般情况自用户办理手续后5个工作日内安装完毕.
家庭宽带
宽带安装:一般情况自用户办理手续资料入机后48小时内安装完毕.
宽带迁移:一般情况下同安装时间相同，为办理后48小时内迁移完毕.
宽带联网:一般情况下1个工作日内处理完毕.
商务宽带
商务宽带安装:一般情况自用户办理手续资料入机后5个工作日内安装完毕.
数字机顶盒
数字机顶盒安装:一般情况自用户购买后可自行安装即可使用.
数字机顶盒:一般故障自用户报修之日内一个工作日内处理完毕.
IPTV业务
互动机顶盒安装:一般情况自用户办理手续后5个工作日内安装完毕.
行业公司简介
上海广播电视信息网络有限公司隶属于上海文化广播影视集团。是一家专门从事有线电视、卫星电视、多媒体会议、宽带接入、数据通信等系统设计施工、安装调试、技术服务的高科技公司。
公司由一大批长期从事广播电视和通信的专业工程技术和管理人员组成，其中不乏业内的知名高级技术专家和高级管理人材。公司依靠这些力量先后组织和参与完成了大量的大型工程重点设计施工项目，如：举办过APEC会议的上海国际会议中心、上海国际新闻中心、上海人民广播电台、上海电视台等的视频和会议系统的设计施工项目；上海科技网、上海－江苏和上海－浙江的广电总局国家干线SDH网络建设；上海有线网络有限公司、苏州、郑州、南通等等有线网络公司的有线双向网络的改造建设。
