人物简介
陈子秋 老师中旭商学院(中旭文化网)高级
拥有七年的培训实务，专精于管理能力、素质培训、市场发展、营销管理、销售能力、客户与服务等系列课程的实务培训。
独创七步直效培训法，更满足于及实务培训需要，能够极大提升培训实效，深受培训单位及的好评九年职业和顾问师经历，全面致力于营销实战领域的培训和咨询服务事业。
专注于移动培训达六年，广东各地市移动培训实务，致力于移动客户经理能力培训和信息化咨询项目的服务。熟悉移动集团产品及营销推广特性;专精全业务运营管理、行业信息拓展、集团客户服务与推广、客户经理能力培养。
擅长领域
市场营销 客户服务 战略管理 领导能力 团队管理
授课风格
1、讲授
2、案例分析
3、实务总结
4、互动交流及情景演练
5、故事与游戏培训风格
其培训课程针对企业实际问题而专门设计，善于培养的实务解决能力其培训注重现场吸收，便于在实际工作中有效运用其培训互动性强其培训互动性强，培训现场气氛好，并善于解答实际问题，培训风格幽默风趣，善于调节气氛，让培训在轻松中进行，注重实务应用的工具提供和技巧传授，以及相应经验总结
人物著作
《客户经理实务培训方案精选》
《客户实务案例精解》
《七步直效培训法》
《中层干部执行力提升》
《专业销售技能提升训练》
《服务人员五项》
著作简述
客户经理实务培训方案精选《客户经理实务培训方案精选》
简介
客户经理是现代营销体系中非常重要的职能角色，在服务行业，他们代表着公司对重要的客户资源--客户开展营销和服务工作，他们工作的质量直接影响到公司的品牌形象和客户的满意度，最终影响到公司营销业绩的实现和增长。对客户经理的训练，只强调心态、销售技能或服务技巧等基本训练是远远不够的，他们应该作为营销人员代表公司实施针对客户的营销策略，而不是作为销售人员被动地完成业绩指标。
目录
xxx章 如何有效培训客户经理
一、客户经理培训特点
二、通过培训应该提高哪些方面能力
三、实务培训定位及要求
四、为什么培训效果不佳
第二章 如何设计实务培训课程
一、如何分析实务培训需求
二、课程设计方式及相关内容
三、客户经理常见的培训课题及选取要领
四、如何编写课程简介
五、培训教材编写方式及要点
第三章 实务培训方式与现场控制技巧
一、实务培训常见方式
二、如何选取最有效的培训方式
三、不良的培训行为及改善办法
四、如何布置和调整培训场地
五、如何有效地提高现场培训成效
第四章 培训实例--专业销售技能提升训练
第五章 培训实例--地区渠道实务管理
第六章 培训实例--提高电话营销能力
第七章 培训实例--提高客户服务能力
第八章 培训实例--针对性化解客户抱怨
第九章 培训实例--针对性防止客户流失
主讲课程
《全业务模式下的营销推广和执行》
《3G业务运营策略与执行管理》
《移动集团产品营销解读及行动关键》
《移动行业客户分析与推广策略》
《移动区域渠道建设与管理》
《完全打造管理干部执行力》
《营销策划技术及实务技巧》
《营销人员实务管理技巧》
《专业销售技能提升训练》
《大客户销售与管理技能》
《渠道客户开发与促进技巧》
《客户关系建立与技巧》
《积极心态与职业》
《团队与团队协作》
《干部管理技能(团队建设)》
《干部管理技能(管理基础)》
《市场调研及分析技术》
《市场营销及实务运作关键》
《客户忠诚度的管理技巧》
《双赢谈判策略与技巧》
服务客户
通讯行业:广东电信、广东联通、浙江联通、宏达信、广信通信连锁、广东数据通讯等;
电子行业:TCL、厦新电子、航新电子、公信会议、华普电子、得意精密电子、广电运通、佳和电子、德昌电子等;
家电行业:美的、华凌电器、万和电器、海尔电器、白云电器、鸿智电器等;
日化用品:美国苹果、创兴集团、甜蜜鸟、梦洁、创明、统一、安吉尔、高宝、七匹狼、威利士服装、穗宝集团、浙江圣奥集团等;
科技行业:招商迪辰、金宇恒、瑞恒、TCL电脑、中钰科技、宏昌数码、商道信息、赛尔康技术、盈联科技、捷顺科技、金士吉等;
其他行业:广东邮政、南方都市报、金化大、兰吉尔、四方邦德、阿里巴巴、亚材门窗、金歌电业、东海水族、广东证券、广东工业设备、惠州惠鹏实业、广日电梯、蒂森电梯、美佳印刷器材、广州交通旅行社、南湖旅行社、广州三汽、广州自来水、恒山股份、澳达行、立邦涂料、广州电业、南方电网等。
