南孚电池爆炸门

  综述

  南孚电池作为中国电池行业龙头企业的名牌产品,在国内市场连续13年创碱锰电池质量、销量、经济效益、劳动生产率同行xxx水平,2003年8月被原竞争对手美国吉列公司收购后又成为美国品牌,然而被假冒的命运也如影随形,多年来山寨伪品质劣的问题诸如电池爆炸事件一直困扰着南孚。

   05年案例

  2005年3月27日,湖南省株州市民董清明9岁的儿子做小实验时,使用的南孚电池发生爆炸,致其重伤,董清明将南孚电池公司告上法庭。三年后,法院判定南孚电池公司赔了14.6万元。

   06年案例

  2006年3月26日,省市铁岭河镇苇子沟村村民于顺开看电视时,遥控器里的电池突然爆炸,把他的眼睛炸伤。事隔一年后,于顺开右眼视力严重下降,影响了正常的劳动。于顺开眼睛被炸伤的一年里,他多次找到卖给他电池的他家屋后的小卖店,要求店主索赔。店主说自己的电池在镇上一家叫益民商店批发的,不承认电池有毛病。于顺开又多次到镇上找益民商店店主要求索赔,当时答应给我二百三百的,我的一只眼睛就值这点钱吗? 于顺开还多次找到村长,找到管片,都没有结果。

  事后有记者到益民小商品批发商店以每节1元的价格买了2节5号南孚电池,以带回做进一步鉴定。2007年5月11日,南孚厂家售后服务工程师彭捷对记者带回的两节爆炸的5号南孚电池、记者在益民商店购买的2节5号南孚电池,以及于顺开在村里小卖店买的1节5号南孚电池做了详细鉴定,结果为负极组合结构、造型与真品差异明显,5节电池均为假货。

   09年案例

  2009年4月28日,郑州市民杨先生一岁多的孩子咬断一节5号南孚电池,电池立即爆炸,炸伤小孩口腔。家长质疑厂家提醒不够。

  2009年11月29日,湖南岳阳徐女士取电子词典中的一对7号南孚电池时,一节电池炸坏电子词典,其父捡起另一节时手被炸伤。

  上述事件中, 厂方均认为爆炸电池为假电池。

   10年案例

  2010年10月12日凌晨1时许,家住成都市二环东四段的任先生家的电视遥控器被炸成了两半,里面的一节5号南孚电池只剩下了负极和中间的芯棒。爆炸电池的负极底片上标明有南孚二字;另一节电池上标记有生产厂家和地址,生产日期是2009年6月,国家标准号是GB 8897.2-2005,保质期三年。当日下午,记者与任先生一起带着爆炸的遥控板与电池,来到四川省产品质量监督检验检测院,想把爆炸的南孚电池进行检测。但对方称不接受个人委托检测,需要受生产厂家委托、或受、法院等部门委托才能进行检验。随后,任先生致电福建南平南孚电池有限公司。该公司一位售后工程师表示:从标准号与生产日期的不匹配上初步断定爆炸的电池是假货,但可以安排时间到成都确认。下午该公司售后服务工程师彭捷接受记者采访时表示,由于没有看到爆炸电池,尚不能断定爆炸电池是否是假冒产品。上午说是假电池,是弄错了新旧国家标准号。任先生的电池上标的是2009年8月以前使用的旧标准号。

   11年案例

  2011年1月23日下午6时许,家住保山市隆阳区兰城街道办事处王官社区白马庙组的董玉宝夫妇,6岁半的儿子阳阳边看电视边把自己玩具遥控车上的一只5号南孚电池取出后拿在手里玩,手中的电池突然爆炸,阳阳的右眼因此被炸伤,经医院诊断,有失明的可能。

  儿子的眼睛被电池炸伤后,董玉宝向隆阳区工商局消协投诉,请求协调处理。事发次日下午,当地消协进行了相关的资料收集,并将爆炸的南孚电池等物进行了封存。厂家的一名技术人员鉴定后,认为爆炸的这只南孚电池是假冒的,进行相应赔偿。最终,当地消协起草了一份协调书,让双方签字。协调书明确指出这只南孚电池是假冒伪劣的,厂家只给予爱心赔付。为此家属签字,双方调解失败。

  2011年12月,山东聊城张先生的儿子还不到三岁,前一段时间,家中的南孚电池竟然突然爆炸,把儿子的脸给炸伤。事后,南孚先是承认,后又凭看照片说是假冒。

  2012年6月,湖北省武汉市洪山区澳新学院宿舍内,一节南孚电池于桌上无故爆炸(南孚电池置于桌上,无加热或敲打挤压),幸未伤及人。电池为用后电池,仍有电量,从整个电池的用时来看,不应为仿冒电池,电池比一般电池耐用得多。

  2013年5月,江苏南京市邵先生家,一天晚上熟睡的时候,突然听见砰地一声,本以为,是什么东西从高处掉了下来,就起床查看,也没发现什么,邵先生,也就没放在心上。事情过了几天,邵先生在清理无线键盘的时候,发现键盘里的,南孚电池(备注:假货)底部漏液,灰色的粘稠物。后来上网查询了一下,发现全国各地,发生多起,南孚电池爆炸的事件。现在回想起来,让邵先生感到后怕。我们经常使用的遥控器、无线鼠标,就像一颗,随时都有可能给我们一个惊喜。

  

有南孚字样的电池爆炸伤人,先承认,后推诿,最终被,形成一个公关危机。细看南孚电池对聊城爆炸门事件的处理,既有失大家风范,更大失水准。

  客户购买南孚电池,完全是凭借对电池外观包装辨别,相信的是南孚这个品牌。如果爆炸的南孚电池外观不像南孚,能分辨出,张先生估计根本不会购买并使用的。另外,亲临现场的厂方人员能看出是真的,为什么总部人员却能凭借照片就说是假的呢?再者,南孚厂家作为电池爆炸事件的当事一方,出面判定发生爆炸的电池是假冒产品,身份并不合适,容易让认为是。如果真想解决这个问题,不如直接把事故电池交予权威第三方来检验,或者交予聊城的质检部门来辨别,可能会更有力。

  反观南孚在处理此事上,不但缺乏第三方意识,其前后不一的,更令人失望。如此,即便能该电池就是假冒,也会给这样的一个信息:目前南孚电池遭到假冒,而假冒的电池用无法辨别,还会产生爆炸,厂方概不负责。在这个信息的广泛流传下,会有更多不敢再使用南孚电池。这样企业付出的代价,要远远高于处理爆炸门,给企业带来的负面影响是不可估量的。

  要妥善解决爆炸门,目前xxx的办法就是,厂方本着对使用南孚产品客户的感激之情,先对者进行安慰,而后邀请当地质监部门介入调查,甄别电池,还事件真实面目;同时,在企业内部开展自查自纠,消除可能产生爆炸电池的隐患,给社会展现一个责任企业的形象。


南孚电池爆炸门

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