4C：消费者为导向的模型

Robert F. Lauterborn在1993年提出了4C分类。是一种以消费者为导向的4P模型，目的是更好地适应在空白市场营销中，大众营销的需要。

• 4P中的产品被替换为“商品”。
• 价格被替换为“成本”，代替整个的所有成本。很多因素会影响成本，包括但不限于客户成本、采取新的商品、服务、以及客户不选择竞争对手商品的成本。
• 促销被替换为“交流”，代表比单纯营销更广泛的目标。
• 通路被替换为“便捷”，因为互联网的兴起和购买的多种模式，通路已经越来越不重要。便捷性考虑到购买产品、发现产品、发现产品信息和相关其他因素。