目录
- 1 营销传播
- ▪ 概述
- 2 营销传播定义
- 3 营销交流
- ▪ 交流心理学
营销传播
营销传播（MC）使用不同的营销渠道和工具的组合：销售的通信信道集中在任何方式公司进行通信的消息发送到其期望的市场，或在一般的市场。营销传播工具可以是从广告、个人销售、直接营销、赞助、传播、社交媒体和促销到公共关系的任何事物。
MC由营销组合构成，营销组合由4P：价格、促销、位置和产品组成，用于销售商品的业务；营销组合由7P构成：价格、促销、位置、产品、人员、实物和流程、基于服务的业务。
概述
营销传播包括广告、促销、销售、品牌、活动和在线促销。该过程允许公众了解或了解品牌。随着技术的不断发展，使客户直接参与。这是通过在产品开发和品牌推广中纳入他们的想法和创意来实现的。成功的品牌塑造需要针对欣赏组织营销计划的受众。
广告是营销传播中很小但很重要的部分；营销传播组合是一组工具，可用于向目标受众传达清晰一致的信息。通常也称为促销组合。Crosier（1990）指出，在4ps的上下文中，所有术语具有相同的含义：产品、价格、位置和促销。Price可以向目标受众发送消息。例如，将50美元的袋子与10美元的袋子进行比较，前者可能被视为奢侈品或更耐用。
该营销计划确定了关键的机会、威胁、弱点和长处，确定目标和制定行动计划，以实现营销目标。4P的每个部分都设置了自己的对象；例如，定价目标可能是通过将自己的产品或服务定价低于竞争对手的价格来增加某个地理市场的销售。这将导致市场发生重大变化，因为与竞争对手相比，目标市场中与公司开展业务的人员更多，因为定价是可以对整个市场产生积极或消极影响的最重要的营销方面之一。
营销传播定义
- 沟通障碍：沟通障碍是阻碍营销沟通目标的因素。主要的沟通障碍包括：喧嚣和混乱、消费者的冷漠、品牌平价以及虚构的创意或策略。噪音是一种无关紧要的感官刺激，它使消费者从营销信息中分散注意力（例如，附近的人在说话，使他们很难听到广播广告）。混乱是指随时向消费者展示的大量广告。由于无法将注意力分散，因此可以接受和处理的数量是有限制的，这意味着强大的营销传播需要从混乱中脱颖而出，并要在噪音之下听到。
- 消费者无动于衷是消费者避免进行市场营销交流的趋势。消费者可能不感兴趣，或认为自己在“市场中”，因此试图屏蔽无关的营销刺激；这就是所谓的选择性注意。可替代地，消费者可以处于“市场中”，但是不知道品牌或产品的存在或盛行。消费者倾向于购买熟悉的品牌，并且不会受到鼓舞去研究替代品。营销人员用来克服冷漠的一种方法是创造激励措施，例如竞争性定价或忠诚度奖励。
- 品牌平价意味着品牌与其竞争没有显着差异。没有明确的价值主张，消费者就不会发展品牌偏好或联想，而是纯粹根据价格购买商品。这并不理想，因为有效的营销传播会增加品牌资产。营销传播的一个重要目标是建立强大的，独特的品牌形象，使品牌与竞争者分开定位。
- 营销组合是营销策略中最重要的部分，它是“管理营销并将其纳入业务环境的框架”。
- 营销策略：企业如何实现其营销目标。达成营销策略的xxx步是确定市场目标并制定企业可以实施的计划。
- 市场研究不涉及导致最终推断的可靠步骤顺序。这是一个重复的过程，需要更广阔的视野。有时，项目可能需要深入研究并更改整个过程。让我们以诺基亚为例，他们正准备与智能手机市场竞争。2011年11月，他们决定提出一些新建议，尤其是针对年轻人，他们正转向芬兰智能手机。这种转变需要带来一些变化，从品牌基础到内部培训团队，从目标定位到产品改进，从雇用有才华的营销人员到新的创新。
营销交流
沟通是营销组合的重要方面。营销交流通常是公司内部交流的xxx组成部分，可能是向投资者、客户或公众展示公司价值，目标或特定的产品和服务。在21世纪，传播目标集中在更具个性化的信息上，以客户群或个人为目标，以创造高响应度并加强品牌互动。
随着企业变得越来越全球化，并且可以更广泛地访问Internet，移动电话和社交媒体，在面向目标外国市场的人们中存在新的挑战。全球经济的变化和进入新市场的机会也导致了对产品运输和相关服务的更大需求。为了有效，沟通策略必须与营销目标融合，同时还要考虑当地语言，方言和文化规范。
外部交流可能涉及市场调查问卷、办公室网站、担保、公司年度报告和投资者介绍。内部沟通可以是营销材料、价目表、产品目录、销售演示和管理沟通。另一方面，每个市场都需要不同类型的通信。例如，工业市场需要更多的个人交流，而消费市场需要非个人交流。
通信也有4种不同的基本类型。
- 一对多：这种交流是最原始的交流。它“是从单个广播点生成的，然后可以通过电波或批量打印获得”。这种类型的通信通常适用于甚至没有交互性也没有特定要求的新闻发布。如行业广播中的紧急广播播出，对于公告是有帮助的。
- 多对一：多对一通常连接到一对多通信。例如，您电子邮件中的回复按钮，即从Spark购买的预付费号码。所有通信技术都是通过大众传播的双向传播向公众传播的。
- 一对一：这是一对一级别上最密集，最互动的通信。有很多例子，例如销售演示；市场上的谈判或直接交付是基于一对一的沟通。这种交流大部分是面对面的。但是，随着Internet的发展，电子邮件和在线购物正成为人们面对面的机会。这为买卖双方提供了更直接对话的机会。另一个重要的是像微信和Facebook这样的即时消息“聊天”频道，它们在商业中变得非常流行。
- 多对多：在高度发展的Internet的背景下，多对多通信在不断发展，例如在线聊天室，“博客”网站。多对多交流代表参与者能够交流他们的想法和经验。
一对一更直接，而多对多渠道往往不那么紧急，但寿命更长。
交流心理学
营销传播的主要目标之一是通过改变消费者或企业对品牌，产品或服务的看法，或说服他们购买（或有购买意愿或动机）来说服消费者或企业。“细化可能性模型”用于说明说服如何发生。发出市场营销通信消息时，首先必须由接收者确认并出席。通过关注营销传播，消费者将开始处理和理解信息。有两种说服力的途径：中央和xxx。集中路线处理用于高度参与的购买决策中。这些是不常见的高风险购买，通常涉及大量资金和大量时间（例如，购买房屋或汽车）。由于这些购买决定具有高风险，因此需要花费大量的认知努力才能合理地选择可用的最合乎逻辑和最有价值的选择。在这些营销信息中，有关产品或服务本身的信息最有价值。xxx路线处理用于低参与度购买决策中。这些是频繁的，低风险的购买，通常是低成本或中等成本的购买，其中更多的选择是基于情感（或基于情感）的值，而不是认知（或理性）值。因此，营销信息将使用更多的故事和图像，着重于产品或服务的感觉如何，感觉和关联，而不是其属性和规格。为了合理地选择可用的最合逻辑和最有价值的选择，需要花费大量的认知努力。在这些营销信息中，有关产品或服务本身的信息最有价值。xxx路线处理用于低参与度购买决策中。这些是频繁的，低风险的购买，通常是低成本或中等成本的购买，其中更多的选择是基于情感（或基于情感）的值，而不是认知（或理性）值。因此，营销信息将使用更多的故事和图像，着重于产品或服务的感觉如何，感觉和关联，而不是其属性和规格。为了合理地选择可用的最合逻辑和最有价值的选择，需要花费大量的认知努力。在这些营销信息中，有关产品或服务本身的信息最有价值。xxx路线处理用于低参与度购买决策中。这些是频繁的，低风险的购买，通常是低成本或中等成本的购买，其中更多的选择是基于情感（或基于情感）的值，而不是认知（或理性）值。因此，营销信息将使用更多的故事和图像，着重于产品或服务的感觉如何，感觉和关联，而不是其属性和规格。有关产品或服务本身的信息最有价值。在低参与度购买决策中采用xxx路由处理。这些是频繁的，低风险的购买，通常是低成本或中等成本的购买，其中更多的选择是基于情感（或基于情感）的值，而不是认知（或理性）值。因此，营销信息将使用更多的故事和图像，着重于产品或服务的感觉如何，感觉和关联，而不是其属性和规格。有关产品或服务本身的信息最有价值。在低参与度购买决策中采用xxx路由处理。这些是频繁的，低风险的购买，通常是低成本或中等成本的购买，其中更多的选择是基于情感（或基于情感）的值，而不是认知（或理性）值。因此，营销信息将使用更多的故事和图像，着重于产品或服务的感觉如何，感觉和关联，而不是其属性和规格。
