目录
- 1 购买渠道
- 2 转化渠道
购买渠道
购买渠道，是消费者-focused营销模式，说明了理论顾客旅程向购买商品或服务。
1898年，圣埃尔莫·刘易斯（E. St. Elmo Lewis）开发了一个模型，该模型绘制了从品牌或产品吸引消费者注意力到行动或购买的那一刻起的理论客户旅程。圣艾尔摩·刘易斯的想法通常被称为AIDA模型，这是一个缩写，代表意识\兴趣、欲望和行动。
此阶段的过程总结如下：
- 意识–客户意识到产品或服务的存在
- 兴趣–积极表达对产品组的兴趣
- 需求–渴望特定品牌或产品
- 行动–迈向购买所选产品的下一步
购买渠道通常也称为“客户渠道”、“营销渠道”、“销售渠道”或“转化渠道”。漏斗模型与AIDA概念的关联由William W. Townsend于1924年在Bond Salesmanship中首次提出。
市场顾问和学者对这种早期模型进行了修改，以适应现代客户的需求，现在在市场营销中被称为“购买漏斗”或“购买漏斗”。当今市场营销中存在许多不同的企业对消费者购买模型，但是人们普遍认为现代企业对企业购买渠道具有更多的阶段，考虑了回购意图，并考虑了新技术和消费者的变化购买行为。作为模型，购买渠道已在多个领域得到验证，包括搜索、关键字广告和潜在客户生成，但也进行了修改，以包括以前未考虑的步骤和指标，例如出站销售、互联网印象和“销售渠道阶段”。
购买渠道概念用于市场营销，以指导针对客户旅程不同阶段的促销活动，并作为客户关系管理（CRM）计划和潜在客户管理活动的基础。
转化渠道
与购买渠道类似，“转化渠道”是电子商务操作中使用的技术术语，用于描述消费者通过互联网广告或搜索系统、浏览电子商务网站并最终转化为销售而走的轨迹。
在线购买/销售渠道的主要元素是：
- 流量来源（即SEO、PPC、引荐流量等）
- 漏斗顶部（TOFU）与传统的认知阶段相吻合
- 漏斗中间（MOFU）描述了考虑阶段的前景
- 漏斗底部（BOFU）对应于其后生命周期阶段（即决策、转化、购买）
- 重新参与路径–通常通过重新定位广告或电子邮件营销来挽回失去的潜在客户/潜在客户的策略和技术
现代的转换渠道可以有很多入口，这意味着人们可以在生命周期的任何阶段进入，也可以离开并再次进入。这就是为什么有效的在线营销策略需要采用全方位渠道的方法，该方法必须结合各种流量来源，广告系列和重新参与路径，并使它们作为一个整体来完成购买，甚至吸引忠实的客户或品牌拥护者。
