内容简介
本书从人力资源管理的角度，就公关公司的组织结构设计、职能分解、职位说明书的编制、薪酬福利管理、目标管理、绩效考核、流程管理共七大方面提供了公关公司规范化管理的制度、工具、流程和模板，是公关公司进行规范化管理和实务操作的参照范本。
本书适合公关公司管理人员、相关从业人员、咨询师以及高校教师阅读。
目录
xxx章 我国广告业发展概况 1
xxx节 国内广告业和广告公司的发展现况 1
一、国内广告业的发展现况 1
二、国内广告公司的发展状况 2
第二节 国内广告公司面临的挑战 3
一、不断成熟的广告主 3
二、不断创新的媒介载体 3
三、自身管理问题众多 3第二章 广告公司的组织结构设计 5
xxx节 组织结构设计 5
一、组织结构设计的相关概念 5
二、组织结构设计的一般原则 5
三、组织结构设计的步骤 6
第二节 广告公司组织结构设计 7
一、广告公司组织结构设计的注意事项 7
二、广告公司组织结构的常见类型选择 7
第三节 广告公司各部门组织结构设计范例 11
一、客户部组织结构 11
二、创意制作部组织结构 11
三、媒介部组织结构 12
四、流程部组织结构 13
五、市场调研部组织结构 13
六、财务部组织结构 14
七、人力资源部组织结构 15第三章 广告公司各部门职能分解 17
xxx节 职能分解 17
一、职能分解的相关概念 17
二、职能分解的要点 17
三、广告公司职能分解的注意事项 18
第二节 职能分解的过程 19
一、职能调查 19
二、职能识别 19
三、职能汇总 20
四、编制职能分解表 21
第三节 广告公司职能分解表的编制 21
一、客户部的职能分解 22
二、创意制作部的职能分解 23
三、媒介部职能分解 23
四、流程部职能分解 24
五、市场调研部 25
六、财务部职能分解 26
七、人力资源部职能分解 27第四章 广告公司的职位设置与职位说明书 29
xxx节 工作分析 29
一、工作分析的概念 29
二、工作分析的内容 29
三、工作分析的基本流程 29
第二节 广告公司的职位设置 35
一、职位设置的相关概念 35
二、职位设置的原则 35
三、进行职位设置 36
四、广告公司的职位列表 37
第三节 广告公司的职位说明书 39
一、一般企业职位说明书的内容 39
二、广告公司的职位说明书范例 39第五章 广告公司的目标管理 115
xxx节 目标管理的相关知识 115
一、目标管理 115
二、目标管理流程 116
三、广告公司的目标管理 122
第二节 广告公司的目标体系与目标分解 123
一、广告公司目标体系的制定 123
二、广告公司总经理、各部门总监的目标分解 124第六章 广告公司项目组织管理 129
xxx节 项目经理部组织结构设计 129
一、广告公司与项目经理部的职能划分 129
二、项目经理部组织结构设计 130
第二节 项目经理部的岗位设置 132
一、项目经理部的部门与岗位设置 132
二、各岗位职能确定 134
第三节 项目经理的选任与责权分配 140
一、项目经理的任职条件与资格 140
二、项目经理的选用 141
三、项目经理的责权划分 142第七章 广告公司的薪酬体系设计 145
xxx节 薪酬体系的构成 145
一、什么是薪酬 145
二、薪酬福利体系的构成 145
第二节 广告公司薪酬福利体系设计 146
一、薪酬福利体系的设计要点 146
二、薪酬福利体系设计的操作步骤 147
第三节 广告公司的薪酬体系规划 153
一、广告公司薪酬体系的选择 153
二、确定薪酬结构 154
三、广告公司福利体系设计 156
第四节 广告公司人工成本控制 158
一、企业承受能力测算的方法 158
二、企业承受能力的控制标准 158
三、薪酬总额的控制方法 158第八章 广告公司的绩效考核 161
xxx节 绩效考核 161
一、绩效考核的概念 161
二、绩效考核的意义 161
三、遵循考核工作原则 162
第二节 绩效考核的实施 163
一、制定考核计划 163
二、建立考核指标体系 165
三、实施考核工作 165
四、考核结果反馈与处理 171
第三节 广告公司的绩效考核体系设计 172
一、运营总监 172
二、客户部 173
三、创意制作部 176
四、媒介部 180
五、市场调研部 184
六、流程部 186
七、财务部 187
八、人力资源部 190第九章 广告公司管理流程设计与流程再造 195
xxx节 流程管理 195
一、流程与流程再造 195
二、流程管理的意义 195
第二节 流程设计 196
一、流程设计的原则 196
二、流程设计的操作步骤 187
三、流程图的绘制 199
四、流程管理的实施要点 202
第三节 广告公司流程设计与流程再造的应用 204
一、广告公司主体业务工作流程与工作标准 204
二、客户部业务工作流程与工作标准 209
三、拜访客户工作流程与工作标准 212
四、客户投诉受理工作流程与工作标准 215
五、广告调研工作流程与工作标准 218
六、广告策划工作流程与工作标准 221
七、媒介购买工作流程与工作标准 224
八、广告创意策略制定工作流程与工作标准 227
九、广告制作通用工作流程与工作标准 230
十、平面广告制作工作流程与工作标准 233
十一、电视广告制作工作流程与工作标准 236
十二、广告费用预算工作流程与工作标准 239
十三、广告报价工作流程与工作标准 242
十四、广告费结算工作流程与工作标准 245
十五、广告投放工作流程与工作标准 249
十六、员工招聘工作流程与工作标准 252
十七、员工培训工作流程与工作标准 256
