目录
- 1 电子邮件再营销
- 2 电子邮件再营销的类型
- ▪ 浏览遗弃电子邮件
- ▪ 购物车放弃电子邮件
- ▪ 重新定位匿名网站反弹
- ▪ 购买后的电子邮件
- 3 与电子邮件营销比较
- 4 电子邮件再营销如何运作
- ▪ 好处
- ▪ 工作原理
电子邮件再营销
电子邮件再营销是指商家用来跟进没有做出预期购买行为的网站访问者的电子邮件系统。这是电子邮件营销的一项发展，旨在重新吸引网站查看者或客户。换句话说，电子邮件再营销的整个想法是吸引客户或用户回购，从而增加回头客。
电子邮件再营销的类型
电子邮件再营销可以通过各种电子邮件来完成，例如：
浏览遗弃电子邮件
浏览放弃的电子邮件将商家与网站访问者重新联系起来，他们在不进行购买操作的情况下退出网站，从而有机会将购物者变成真正的购买者。浏览放弃位于购买渠道的上方，下一个阻止客户访问结帐的放弃是购物车放弃。营销商与其联系所有人，不如发送电子邮件给对产品表现出明显兴趣的人们。例如，他们是浏览网站关键页面或开始诸如注册帐户或下载白皮书之类的过程，然后又停止该操作而不购买任何产品或服务的用户。
通常，浏览遗弃电子邮件是根据收件人的浏览和搜索历史记录进行编辑的。在这种情况下，与市场营销电子邮件相比，电子邮件将是个性化的，更加针对个人。浏览恢复电子邮件可以带来约36.63％的收入，并有效提高2.79％的销售额。
购物车放弃电子邮件
如上所述，放弃购物车是第二个预防措施。放弃购物车的电子邮件可以提醒接收者放弃了哪些物品。它们被发送给已将产品添加到购物车但未能结帐的客户。为了防止购物车被遗弃，营销人员会向客户发送再营销电子邮件。
根据益百利营销服务公司（Experian Marketing Services）的研究，简单地发送废弃的购物车提醒可以使购买率提高1.53％，打开率提高41％。与促销和广告电子邮件相比，未完成的订单提醒将购买率提高了19倍。
有些人担心发送遗弃购物车的电子邮件会使人烦恼，尽管事实确实如此，但研究表明，有69％的人发现“提醒”在某种程度上是有帮助的。
传统的购物车遗弃电子邮件要求广告客户具有适当的联系信息才能发送电子邮件。这就要求放弃购物车的网站访问者必须事先订阅，购买或以其他方式提供他们的联系信息。较新的技术允许营销人员首先使用基于cookie的识别系统来识别匿名网站的访问者，然后直接通过电子邮件跟进那些访问者以对其进行转换。
重新定位匿名网站反弹
当个人访问网站而未进行转换时，可以使用一些工具来识别匿名网站访问者，将其与他们的电子邮件地址匹配，然后直接进行跟踪以进行转换。与放弃购物车类似，此类电子邮件再营销是在购物车之前进行的-即使访客未提供他们的联系信息，也会发送跟进信息。
购买后的电子邮件
完成订单后，商家将向消费者发送一封评论电子邮件。这些电子邮件中有一些告诉他们他们之前购买了什么，一些是在购买后进行调查，等等。在消费者做出购买决定之前，他们很大程度上依赖于客户对产品的评论。这是一个例子。xxx的美容零售商丝芙兰（Sephora）感谢客户最近的购买，同时要求他们审查新产品。在电子邮件中，他们还通过推广其他内容资源（包括丝芙兰电视台和美容新闻）使购物者有更多参与的理由。这次审核活动似乎非常成功。此外，在2015年xxx季度，这些广告系列的阅读率比其平均阅读率高58％，删除的未读百分比降低44％。综上所述，购买后的电子邮件不仅可以帮助公司加强品牌形象，重新吸引现有客户，还可以通过广告和促销吸引新客户。
订单跟进，奖励或忠诚度计划，无效的客户跟进等...
与电子邮件营销比较
电子邮件营销更类似于时事通讯，内容广泛且不具个性，例如向现有客户或潜在客户发送直接电子邮件。在此阶段，营销人员可能几乎没有有关接收者的信息。市场营销电子邮件的目的仅是传递促销消息。公司通常会收集客户或潜在客户的电子邮件地址列表，以发送直接促销信息。
另一方面，标记电子邮件应该更加个性化。由于供应商可能已经在客户暴露的xxx阶段收集了有关客户的信息，因此他们正在获取已经拥有的信息，并使用它们来发送相关的电子邮件。例如，当客户在xxx次访问时购买了商品时，供应商可能会要求他填写有关其联系信息的表格。之后，营销人员将使用这些联系方式进行评论活动。数字营销公司The Found Group的创始人兼总裁Jason Hobbs表示：“再营销之所以如此强大，是因为它使营销人员有机会继续进行对话，否则可能只是消费者做出30秒的决定。此外，Forrester Research发现，与仅使用非目标邮件进行营销相比，再营销电子邮件可产生近四倍的收入和18倍的净利润。
电子邮件营销使供应商在开始时就有机会推广其产品，但是电子邮件评论使公司可以继续开展业务，但目标客户较少。总之，电子邮件营销涵盖了更大范围的客户群，而电子邮件评论方法则更具针对性和有效性。
电子邮件再营销如何运作
好处
广告原理基本上是要对产品进行说服力的论证，然后将其展示给公众。随着技术的发展，它使广告变得更加容易。“更轻松”一词的意思是方便和降低成本。在过去的时间里，营销人员通常将促销信息打印到小册子中，然后将其传递到成千上万个邮箱中。如今，营销人员只需将内容设计并编辑为电子邮件，然后在一秒钟内自动将这些电子邮件发送到无数个电子邮件地址。由于没有运费，时间滞后和印刷成本，因此，在过去的十年中，公司无疑已经减少了很多广告成本。较低的成本有时会带来较高的收入。此外，上面显示的数据证明电子邮件再营销正在带给供应商品牌忠诚度，财务收益等。
工作原理
根据“备注”的定义，它限制了营销人员可以到达的客户群的数量。但是，电子邮件再营销不是直接发送电子邮件，而是吸引购买意愿最高的客户。再营销电子邮件接收者是已经存在的客户和潜在客户，他们已经对产品和服务表现出了关注和明显的兴趣。在这种情况下，有说服力的论点会轻易驱使他们购买。 何时发送再营销电子邮件是一个重大问题。益百利营销服务公司发现，发送离弃权更近的电子邮件更有可能增加收入。通常，它可能最早30分钟到1天。对于促销和重新激活电子邮件以及其他电子邮件，建议在每个星期二和星期四的下午2点发送。
发送的内容也应仔细考虑。对于放弃购物车的电子邮件，购物车中剩余的物品应直接显示在电子邮件中，因为这会导致最高的交易率。结帐的继续底部应显示在电子邮件中的明显位置，以及交易工具的选项，例如“通过PayPal”或“由万事达卡付款”。对于“感谢购买”电子邮件，如果它包含下次购买的折扣信息，则效果更好。
频率是关键。益百利营销服务公司（Experian Marketing Services）建议，应至少发送两次废弃购物车电子邮件，因为该调查显示，发送第二封提醒电子邮件时，收入增加了54％。
