信誉管理

声誉管理是指影响和控制个人或团体的声誉。互联网和社交媒体最初是一个公共关系术语，后来随着声誉管理公司的发展，使搜索结果成为个人或团体声誉的核心部分。在线信誉管理（有时缩写为ORM）专注于产品和服务搜索网站结果的管理。符合道德规范的灰色区域包括马克杯清除场，打扰顾客的评论 网站，审查负面投诉并使用搜索引擎优化策略来影响结果。

随着公共关系领域的广泛发展，互联网和社交媒体的增长以及声誉管理公司的出现，搜索结果的整体前景已成为定义“声誉”和在所有这些发展之后，声誉管理现在存在两个领域：在线和离线声誉管理。

在线声誉管理专注于数字空间内产品和服务搜索结果的管理。各种电子市场和在线社区（例如e-Bay、Amazon和阿里巴巴）都内置有ORM系统，使用有效的控制节点，可以xxx程度地减少威胁，并保护系统免受分散式覆盖网络中恶意节点可能的滥用和滥用。

离线声誉管理通过使用明确定义的控制和措施来实现公众对数字实体在数字领域的感知，以理想地代表利益相关者对该实体的看法和感受。离线声誉管理最受欢迎的控件包括社会责任，媒体知名度，印刷媒体上的新闻稿以及相关工具之间的赞助。